NOVA — Atención al Cliente con IA para NovaPack
Agente inteligente entrenado con el conocimiento de NovaPack. Atiende al público en WhatsApp 24/7, responde con precisión y delega automáticamente a un humano en el momento exacto del cierre.
El problema que NOVA resuelve
El público llega, pregunta y se va. Sin respuesta inmediata, sin contexto, sin seguimiento. El equipo de ventas no puede estar disponible 24/7 respondiendo dudas básicas — y cada contacto no atendido a tiempo es una oportunidad perdida.
Tiempo de respuesta lento
Los prospectos del público no esperan. Sin respuesta en minutos, buscan a la competencia.
Equipo saturado con preguntas básicas
Precios, disponibilidad, formas de pago — preguntas repetitivas que consumen tiempo de ventas.
Prospectos perdidos en el cierre
El prospecto está listo para comprar pero no hay nadie disponible para cerrar cuando más importa.
"El dinero no está en el primer contacto, está en el seguimiento. Un agente IA bien entrenado es el primero en responder siempre — y el más consistente en hacerlo bien."
— Alberto Ortiz · Minds2
La solución: NOVA en WhatsApp con RAG
NOVA es un agente de IA entrenado con la información de NovaPack — productos, precios, políticas, procesos. Vive en WhatsApp, responde de forma precisa y en el momento exacto en que el prospecto está listo para cerrar, transfiere la conversación a un humano con todo el contexto ya construido.
NOVA no reemplaza al vendedor — le entrega un prospecto calificado, listo y en el momento preciso.
Lo que incluye la implementación
A diferencia de WICHO, NOVA no requiere integraciones de API con sistemas externos — lo que reduce tiempos y complejidad de forma significativa. Todo el valor está en entrenar correctamente al agente y en configurar su lógica de actuación.
- Asistencia para estructurar y crear los documentos base de la empresa
- Carga e indexación de productos, precios y políticas de NovaPack
- Configuración del sistema de recuperación semántica
- Pruebas de precisión y ajuste de relevancia de respuestas
- Creación de prompts de sistema alineados a la voz y valores de NovaPack
- Elección y configuración de tools según el caso de uso específico
- Reglas de comportamiento, tono y límites del agente
- Configuración del trigger de handoff al humano en el momento de cierre
- Diseño de campañas de seguimiento para prospectos que no cerraron
- Secuencias de prospección en frío vía WhatsApp
- Mensajes segmentados por tipo de interés detectado por el agente
- Plantillas de reactivación para contactos inactivos
- Sesión de onboarding con el equipo para uso y supervisión del agente
- Capacitación en interpretación de conversaciones y métricas
- Sesiones periódicas de ajuste y mejora con base en conversaciones reales
- Guía de buenas prácticas para enriquecer la base de conocimiento
Cronograma de implementación · 2–4 semanas
Al no requerir integraciones de API, el tiempo de implementación se reduce drásticamente frente a WICHO. Minds2 trabaja en paralelo con NovaPack para que el agente salga operativo en el menor tiempo posible.
Planes Minds2
El plan mensual define la capacidad de volumen y el nivel de soporte incluido. NOVA opera sobre la misma plataforma Minds2 que WICHO — pueden compartir plan si se contratan juntos.
- 5 usuarios del equipo
- 2,500 mensajes / mes
- 2 hrs soporte / mes
- 15 usuarios del equipo
- 5,500 mensajes / mes
- 5 hrs soporte / mes
- 30 usuarios del equipo
- 11,000 mensajes / mes
- 8 hrs + soporte 24/7
Garantía Minds2
2 meses de garantía incluidos
Afinamos NOVA post-lanzamiento con base en conversaciones reales: ajustamos el RAG, corregimos respuestas incorrectas, optimizamos el momento de handoff y mejoramos los prompts. No se entrega y se olvida — se acompaña hasta que funcione perfectamente en producción.
Resumen de inversión
Sin APIs · RAG + Handoff inteligente · Garantía 2 meses incluida
+ plan mensual Minds2 según volumen
Términos & condiciones
Vigencia
Precios vigentes a partir de mayo 2026. Esta propuesta tiene validez de 30 días.
IVA
Todos los precios sin IVA. Aplicar según régimen fiscal correspondiente.
Cambios de alcance
Modificaciones fuera del alcance se cotizarán por separado antes de ejecutarse.
Propiedad
Al completar la implementación y recibir el pago, el cliente recibe los derechos sobre el sistema.
Tiempos
Los plazos inician con el anticipo. No incluyen tiempos de retroalimentación del cliente.
Arranque rápido
Al aceptar, coordinamos kickoff y entrega de credenciales en menos de 3 días.
¿Listos para activar NOVA en NovaPack?
Arrancamos en 2 a 4 semanas. Hablemos del kickoff.