Cómo Minds2 AI logró el primer apartado digital de Aunna después de un año sin ventas por ese canal
0 → 1
Primer apartado digital en la historia del desarrollo
2.8 M
Ticket Promedio por departamento
2 meses
Para lograr el primer cierre digital
El reto:
Un año completo sin un solo apartado por el canal digital
Alkimia manejaba su proceso de ventas de forma manual y lo hacía bien — tenían criterios claros para filtrar a los prospectos, identificar al comprador serio y acompañarlo hasta el cierre. Ese modelo funcionaba en el canal tradicional.
Pero el canal digital era otro mundo. Los leads que llegaban de redes sociales, portales y WhatsApp eran de baja calidad: personas sin intención real de compra, sin el perfil financiero adecuado, o simplemente curiosos que nunca avanzaban. El equipo perdía tiempo calificando contactos que no iban a ningún lado.
Lo más revelador: en todo un año de operación del desarrollo, no habían logrado ni un solo apartado que viniera de una estrategia digital. El canal existía, pero no convertía.
- Leads digitales de mala calidad que saturaban al equipo sin generar oportunidades reales
- Sin respuesta rápida ni estructura para atender el volumen de mensajes entrantes
- El proceso de calificación manual era efectivo, pero dependía del tiempo disponible del asesor
- Un año completo sin cierres desde el canal digital en un desarrollo con 70 unidades disponibles
La solución:
Primero entender el proceso, luego automatizarlo
Antes de tocar tecnología, nos sentamos con ambos equipos: el equipo comercial de Alkimia y el equipo de Aunna. El objetivo era uno: mapear el proceso completo de ventas tal como lo vivían ellos, no como debería ser en teoría.
Ese mapeo fue clave. Alkimia ya tenía una estrategia probada de calificación — lo que necesitaban no era reinventarla, sino digitalizarla y hacerla escalar. El resultado fue Valeria, un agente IA entrenado con el proceso exacto de Alkimia y cargado con el inventario completo de Aunna.
Mapeo del proceso comercial real
Inventario cargado en RAG
Calificación automática con el criterio de Alkimia
Atención inmediata en WhatsApp
Los resultados:
El primer apartado digital — en dos meses de operación
El caso de Javier Velázquez lo cuenta mejor que cualquier métrica. Llegó por el canal digital, Valeria lo atendió de inmediato: le explicó los modelos disponibles, le compartió precios, exploró su perfil y lo acompañó hasta que estuvo listo para hablar con un asesor. Cuando Jacqueline entró a la conversación, el cliente ya estaba informado, calificado y con intención real de compra. Ella cerró el trato.
Ese modelo de trabajo — IA que prepara, humano que cierra — es lo que convirtió un canal que no había generado ni un resultado en un año, en la fuente del primer apartado del desarrollo en el mundo digital.