WeProm + Minds2.ai: cómo una agencia de marketing automatizó su atención en WhatsApp
1 -15 seg
Tiempo de respuesta al prospecto
100%
Clientes atendidos sin excepción
+20
Citas creadas por el agente
El Reto:
Una agencia que genera leads para sus clientes no puede perder los suyos
WeProm es una agencia de marketing digital y comunicación estratégica en Guadalajara con entre 11 y 50 colaboradores. Su operación diaria implica generar prospectos para clientes de distintos sectores, pero su propio proceso comercial enfrentaba exactamente el problema que ayudan a resolver: leads que llegaban por WhatsApp y no recibían atención a tiempo.
El cuello de botella no era la generación de contactos. Era lo que pasaba después del primer mensaje. Prospectos que escribían fuera de horario sin obtener respuesta, contactos que llegaban sin ningún tipo de clasificación, y seguimientos que dependían de que alguien del equipo tuviera tiempo disponible. En una agencia donde todos tienen clientes que atender, nadie tiene tiempo de sobra para filtrar sus propios leads.
- Respuestas tardías que enfriaban el interés antes de cualquier conversación real
- Sin criterio de perfilamiento: el equipo atendía a todos por igual sin saber a quién priorizar
- Leads que no respondían al primer mensaje se daban por perdidos sin segundo intento
- Visibilidad cero sobre el pipeline comercial propio de la agencia
La solución:
Un agente IA entrenado con la información de WeProm, operando desde el primer mensaje
Implementar Minds2.ai para WeProm significó diseñar un flujo completo de atención, perfilamiento y recuperación de leads, adaptado al servicio de una agencia de marketing. El agente responde desde el primer mensaje, clasifica al prospecto según el tipo de servicio que busca y escala al equipo humano solo cuando el contacto ya está listo para avanzar.
El resultado es que el equipo de WeProm dejó de operar como filtro de entrada y empezó a dedicar su tiempo a lo que genera valor: proponer estrategias y cerrar clientes.
Respuesta en menos de 15 segundos, cualquier día y hora El agente atiende por WhatsApp de forma inmediata, sin importar si es de noche, fin de semana o temporada alta. Ningún prospecto queda sin respuesta.
Respuesta en menos de 15 segundos, cualquier día y hora
Perfilamiento automático antes de llegar al equipo
Cero leads perdidos por falta de seguimiento
Citas agendadas sin intervención del equipo
Los resultados:
Más de un año operando, con el equipo enfocado en cerrar, no en filtrar
WeProm lleva más de un año trabajando con Minds2.ai. En ese tiempo, el agente ha operado de forma continua sin requerir atención técnica constante, adaptándose a los cambios del negocio y manteniendo la calidad de atención sin importar el volumen de contactos.
Lo que cambió no fue solo la velocidad de respuesta. Cambió la forma en que trabaja el equipo: dejaron de perder tiempo clasificando contactos que no calificaban y empezaron a invertirlo en prospectos que ya llegaban listos. La agencia que ayuda a sus clientes a no perder oportunidades por fin dejó de perder las propias.